Mitarbeiter Customer Service National (m/w/d)
Die Gust. Alberts GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen, das mit rund 500 Mitarbeitern an fünf Standorten in Europa präsent ist. In Deutschland, Europa und der Welt hat sich GAH-Alberts in der fünften Generation zum erfolgreichen und stetig expandierenden
Systemanbieter für Handel, Handwerk und Industrie entwickelt.
Wir begeistern uns für innovative Produkte und Ideen rund um Haus und Garten. Dabei verstehen wir uns als Hersteller, der dem Endverbraucher mit mehr als 7.000 Artikeln Problemlöser für seine Anforderungen bietet. Dazu decken wir ein
breites Spektrum rund um das Einzäunen und Absichern, Bauen und Konstruieren mit Holz und Reparieren und Gestalten mit Profilen und Blechen ab. Unsere Produkte finden Sie daher in fast jedem Baumarkt und im Fachhandel.
Engagierte und qualifizierte Mitarbeiter sind unsere größte Stärke. Ihr Wissen, ihre Motivation und ihre Initiative sind entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens.
Zur Verstärkung unseres Customer Service möchten wir die genannte Position zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen.
Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der eigenverantwortlichen Auftragsabwicklung und in der Kommunikation mit dem Handelspartner bzw. dem Außendienst.
Verantwortungsvoll und selbstständig betreuen Sie unsere Kunden, von der Angebotserstellung über die komplette Auftragsverwaltung. In unserem Team übernehmen Sie eine anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabe im Customer Service.
Ihr Aufgabengebiet:
- Erstellen und Nachfassen von Angeboten (Schwerpunkt Kommissionen und Sonder-anfertigungen)
- Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen
- Anlage und Änderungen von Auslieferungen
- Terminüberwachung
- Telefonische Beratung unserer Handelspartner
- Reklamationsmanagement und Retourenabwicklung
- Prüfung und Freigabe von Belastungsanzeigen ggf. Formulierung einer Ablehnung
- Erstellen von Statistiken
- Allgemeine Korrespondenz
Ihr Profil:
- Abgeschlossene, kaufm. Berufsausbildung
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- MS Office Kenntnisse werden vorausgesetzt
- SAP Kenntnisse und Erfahrungen im Innendienst sind von Vorteil
- Prozessorientierung
Was Sie erwartet:
- Familiäres Umfeld, gute Teamarbeit und fundierte Einarbeitung zur Starterleichterung
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine familienbewusste Personalpolitik
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Umfangreiche soziale Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements
Da Sie in einem starken Kontakt zu unseren Handelspartnern, Spediteuren sowie anderen externen Partnern stehen und viel mit anderen Abteilungen kommunizieren werden, liegen Ihre Stärken in ausgeprägter Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie in der Teamorientierung. Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Spaß an der Arbeit, auch in schwierigen Situationen, sind eine Grundvoraussetzung. Die Aufgaben erfordern ein gewissenhaftes und gut vorbereitetes Agieren.
Wenn Sie interessiert sind, an einem langfristig ausgelegten sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team, bewerben Sie sich bitte online und mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen über den unten aufgeführten Button "Online-Bewerbung".
Blumenthal 2, 58849 Herscheid, Telefon: (0 23 57) 9 07-0
